基本信息
前厅运营管理职业技能等级证书（中级）
想考(1827人)
主要面向各类星级酒店、豪华游轮等企、事业单位，从事前厅接待、客户关系维护、对外联络服务、咨询、会展、管家等工作岗位。能够分析宾客心理并正确处理投诉，熟练掌握会议室、互联网、订票及邮件的服务技能，能够提供对客和住宿的管理服务，能够完成基层的管理和培训，通过盘点和申购保障前厅物资充足，从而使运营工作能够正常运行。
适用人群
高职高专及应用型本科院校旅游大类相关专业在校学生及社会考生。
取证要求
理论考试满分100分，合格标准为60分；实操考试满分100分，合格标准为60分；理论和实操考试均合格的考生，才能获取相应级别的职业技能等级证书。
考试计划
12月份
所属专业大类
旅游大类
考核方式
机考+实操
考试题型
暂无
学时
112h
建议学分
6.0
对应专业
中专
专科
本科
本科(职业教育试点)
旅游服务与管理
会展服务与管理
高星级饭店运营与管理
商务助理
航空服务
民族音乐与舞蹈
公路运输管理
邮轮乘务
导游服务
茶艺与茶营销
景区服务与管理
中餐烹饪与营养膳食
西餐烹饪
中西面点
高速铁路乘务
旅游服务与管理
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证书介绍
取证要求：理论考试满分100分，合格标准为60分；实操考试满分100分，合格标准为60分；理论和实操考试均合格的考生，才能获取相应级别的职业技能等级证书。证书简介：主要面向各类星级酒店、豪华游轮等企、事业单位，从事前厅接待、客户关系维护、对外联络服务、咨询、会展、管家等工作岗位。能够分析宾客心理并正确处理投诉，熟练掌握会议室、互联网、订票及邮件的服务技能，能够提供对客和住宿的管理服务，能够完成基层的管理和培训，通过盘点和申购保障前厅物资充足，从而使运营工作能够正常运行。
考点院校
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