民航旅客地面服务职业技能等级证书

证书简介

学习乘机登记、旅客服务、行李服务等内容。从事（国际）乘机登记、（国际）旅客服务、（国际）行李运输、计算机离港系统操作等相关业务。

发证机构（考试机构）

发证机构：中国航空运输协会制定

国航空运输协会成立于2005年9月26日，是依据中国有关法律规定，经中华人民共和国民政部核准登记注册，以民用航空公司为主体，由企、事业法人和社团法人自愿参加组成的、行业性的、不以营利为目的的全国性社团法人。党建领导机关是中央和国家机关工作委员会，接受行业管理部门中国民用航空局的业务指导和监督管理。

证书行业 发展前景

据GIR (Global Info Research)调研，按收入计，2022年全球机场地面服务收入大约 百万美元，预计2029年达到 百万美元，2023至2029期间，年复合增长率CAGR为 %。同时2022年全球机场地面服务收入大约 ，预计2029年将达到 。2022年中国市场规模大约为 百万美元，在全球市场占比约为 %，同期北美和欧洲市场分别占比为 %和 %。未来几年，中国CAGR为 %，同期美国和欧洲CAGR分别为 %和 %，亚太地区将扮演更重要角色，除中美欧之外，日本、韩国、印度和东南亚地区，依然是不可忽视的重要市场。

适用专业

民航运输、航空服务、旅游服务与管理、电子商务、电子与信息技术、电子技术应用、商务英语、旅游外语等。

民航运输、空中乘务、民航安全技术管理、机场运行、旅游管理、国际商务、电子商务、商务管理、市场营销、计算机网络技术、计算机信息管理、商务英语、旅游英语等。

旅游管理、酒店管理、电子商务、市场营销、计算机应用工程、大数据技术与应用、电子信息工程、商务英语等。

交通运输、旅游管理、交通工程、航空服务艺术与管理、酒店管理、安全工程、市场营销、电子信息工程、电子商务等。

面向职业岗位

主要面向从事航空运输业务的企业及相关机构（如航空公司、机场、客运销售代理、商旅服务公司等）的国内民航旅客地面服务职业岗位群，包括但不限于:值机员、引导员、贵宾服务员、行李查询员、候机楼广播员等岗位，主要从事乘机登记、旅客服务、行李运输、机场离港系统操作等国内业务工作。

主要面向从事航空运输业务的企业及相关机构（如航空公司、机场、客运销售代理、商旅服务公司等）的国际民航旅客地面服务职业岗位群，包括但不限于:值机员、引导员、特殊旅客服务员、贵宾服务员、行李查询员、配载员、候机楼广播员、航班地服调度员等岗位，主要从事乘机登记、旅客服务、行李运输、计算机离港系统操作等国际业务工作。

主要面向从事航空运输业务的企业及相关机构（如航空公司、机场、客运销售代理、商旅服务公司等）的民航旅客地面服务职业岗位群，包括但不限于:值机员、引导员、特殊旅客服务员、贵宾服务员、行李查询员、配载员、候机楼广播员、航班地服调度员等岗位，主要从事旅客值机、特殊旅客服务、特殊行李处理、航班不正常情况处理、配载操作等工作。

职业技能要求

主要职责是从事（国内）乘机登记、（国内）旅客服务、（国内）行李运输、计算机离港系统操作等相关业务。

主要职责是在能履行初级职责的基础上，从事（国际）乘机登记、（国际）旅客服务、（国际）行李运输、计算机离港系统操作等相关业务。

主要职责是在能履行中级职责的基础上，能够完成民航旅客运输业务及特殊情况处理，从事旅客值机、特殊旅客服务、特殊行李处理、航班不正常情况处理、配载操作等相关业务。