基本信息
电子商务客户服务职业技能等级证书（初级）
想考(3939人)
电子商务客户服务职业技能等级证书主要面向电子商务应用企业、互联网企业和互联网服务型企业等，涉及工作岗位包括售前服务、售中服务、售后服务等适用于电子商务客户服务职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。
适用人群
电子商务应用企业、互联网企业和互联网服务型企业客服顾问专员、售后服务专员等
取证要求
电子商务客户服务理论考试试卷满分100分；实操考试试卷满分100分。理论考试和实操考试合格标准：分数均大于等于80分。两项成绩均成绩合格的学员可以获得相应级别的职业技能等级证书。
考试计划
一年两次，分别为上半年6月和下半年11月
所属专业大类
财经商贸大类
考核方式
机考+实操
考试题型
暂无
学时
60h
建议学分
3.0
对应专业
中专
专科
本科
本科(职业教育试点)
客户信息服务
市场营销
电子商务
跨境电子商务
国际商务
商务英语
物流服务与管理
客户信息服务
茶艺与茶营销
移动商务
网络营销
农产品营销与储运
电力营销
计算机应用
计算机平面设计
网站建设与管理
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证书介绍
取证要求：电子商务客户服务理论考试试卷满分100分；实操考试试卷满分100分。理论考试和实操考试合格标准：分数均大于等于80分。两项成绩均成绩合格的学员可以获得相应级别的职业技能等级证书。证书简介：电子商务客户服务职业技能等级证书主要面向电子商务应用企业、互联网企业和互联网服务型企业等，涉及工作岗位包括售前服务、售中服务、售后服务等适用于电子商务客户服务职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。
考点院校
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