邮轮运营服务职业技能等级证书

证书简介

学习邮轮宾客安全运营管理、邮轮运营、邮轮服务等内容。面向中外邮轮上的各类服务职位包括餐饮、客舱、前厅、商品销售和岸上游览等和邮轮公司内部的运营职位如线路运营开发等。

发证机构（考试机构）

发证机构：中船舰客教育科技（北京）有限公司

中船舰客教育科技（北京）有限公司（简称“中船舰客教育”）是经中船集团批准、由中船科教中心培育的实体单位，是中国海洋科技工业产教融合职教集团秘书处单位，是经国务院职业教育工作部际联席会议批复的参与1+X证书制度试点的第二批职业教育培训评价组织，负责开展“特殊焊接技术”职业技能等级证书试点工作。

证书行业 发展前景

1.行业投资的加大
2023年邮轮市场投资估计将增加，预计将运营更多的邮轮船，改进安全性和稳定性，建立更多新型技术，尤其是智能化技术。邮轮行业会加大对市场开发投入，增加邮轮登记和注册量，以满足市场增长需求。此外，邮轮制造企业会针对不同需求特点制作邮轮，提高品牌影响力，保持市场和品牌稳定发展。

2.船舶技术及服务水平的提升
2023年，邮轮业会加大投入，提升服务水平，努力做到油料 和船舶保养等方面的安全和节能效果，加强船舶保养维护等方面，提高货物从装船到抵达港口的安全性。此外，邮轮企业还要改进自动化技术，增加船员个人能力，增强乘客服务质量。

3.销售团队的形成
2023年，邮轮企业会针对特定市场形成销售团队，提高销售效率，及时满足客户诉求，并以专业技术团队推进邮轮航线安排，确保邮轮服务水平和安全。

4.渔业及海洋旅游发展的促进
2023年，邮轮会加大对渔业及海洋旅游行业的投资和支持，力求从多个层面营造海洋文化，进一步释放海洋旅游开发的潜力，实现更多利益。

至此，2023年邮轮市场发展前景看好，未来将发挥关键作用，此外，行业部门的大力支持也不容忽视。因此，未来邮轮行业的发展将有确定的趋势，成为行业的主力军。邮轮公司有望在2023年实现更多的成果，朝着更良性发展的方向前进，为海洋旅游业带来可观的贡献。

适用专业

邮轮乘务、旅游服务与管理、旅游外语、商务英语、商务日语、商务韩语、导游服务、中餐烹饪、西餐烹饪、社会文化艺术、市场营销等专业。

国际邮轮乘务管理、港口物流管理、水路运输与海事管理、旅游管理、导游、旅行社经营管理、智慧景区开发与管理、酒店管理与数字化运营、休闲服务与管理、烹饪工艺与营养、、中西面点工艺、旅游英语、旅游日语、应用英语、应用日语、应用韩语、空中乘务、高速铁路客运服务等专业。

轮机工程技术、国际邮轮运营管理、水路运输与海事管理、健康管理、市场营销、电子商务、旅游管理、酒店管理、旅游规划与设计、烹饪与餐饮管理、应用英语、应用日语、应用韩语等专业。

旅游管理、酒店管理、物流管理、英语、商务英语、日语、食品科学与工程、会展经济与管理、烹饪与营养教育、市场营销等专业。

面向职业岗位

面向中外邮轮上的各类服务职位包括餐饮、客舱、前厅、商品销售和岸上游览等和邮轮公司内部的运营职位如线路运营开发等。

面向邮轮产业链中其他相关职位，如:支撑邮轮停靠的港口管理、支撑邮轮票务销售的旅游代理机构的相关岗位、支撑岸上旅游的景区运营和面向高星级酒店服务类和基础管理类工作岗位等。

职业技能要求

具有宾客疏导的基本服务能力；具有邮轮运营基本能力以及餐饮服务、客舱与宾客服务、休闲服务等邮轮服务的初级能力。

具备邮轮运营服务（初级）职业技能能力；具有密集人群管理的能力；具有邮轮运营能力以及餐饮服务、客舱与宾客服务、休闲服务等邮轮服务的中级能力。

具备邮轮运营服务（中级）职业技能能力；具有危机管理的能力；具有邮轮运营综合能力以及餐饮服务、客舱与宾客服务、休闲服务等邮轮服务的高级能力。