城市轨道交通站务职业技能等级证书

证书简介

学习行车组织及施工组织、客运服务、票务运作等内容。从事城市轨道交通车站内行车组织、客运服务、票务运作、基础运作等领域的监督管理工作，发生非正常情况或应急情况时，启动预案，协调资源，指挥现场处理工作。

发证机构（考试机构）

发证机构：广州城市轨道交通培训学院股份有限公司

广州城市轨道交通培训学院成立于2010年11月4日，是国内第一家“企企联盟”合作成立的城市轨道交通企业大学。

证书行业 发展前景

目前，我国城市轨道交通行业发展前景主要体现在两个方面: 一是国家“十四五”规划，对城市轨道交通做出了战略规划;二是智慧城市的发展，加快城市轨道交通建设。

城市轨道交通作为基建的重要组成，在《“十四五”现代综合交通运输体系发展规划》中，城轨交通将从重建设逐渐转变为建设、运营并重，并且在2025年城市轨道交通运营里程达10000公里，平均每年新增680公里。同时，我国规划了19个城市群，从其具体交通运输规划来看，除京津翼、长三角、大湾区的1万公里预期开工里程之外，成渝、山东半岛等城市群都市圈陆续出台，城际市域建设将向更多地区延伸，长期发展空间可期。

与此同时，随着物联网、云计算、5G、AI、大数据等新技术不断成熟与普及，智慧城市和轨道交通也受益新技术而不断升级与发展。目前，城市轨道交通智能化系统在轨道交通智能化、信息化、数字化发展中起到至关重要的作用，主要包括综合监控系统、乘客资讯系统、综合安防系统、通信系统、自动售检票系统和信号系统，同时将成为未来智慧城市中轨道交通发展的必然趋势。

适用专业

城市轨道交通运营服务、城市轨道交通信号维护、铁道运输服务、铁道信号施工与维护、城市轨道交通车辆运用与检修。

城市轨道交通运营管理、铁道交通运营管理、高速铁路客运服务、城市轨道交通通信信号技术、城市轨道车辆应用技术、城市轨道交通机电技术。

城市轨道交通智能运营、城市轨道交通信号与控制技术、城市轨道交通设备与控制技术、高速铁路运营管理、高速铁路信号控制技术、铁道机车智能运用技术。

交通运输、轨道交通信号与控制、交通管理

面向职业岗位

主要面向城市轨道交通服务员职业岗位，主要从事城市轨道交通车站站台作业、乘客咨询及服务、票务设备操作、安全巡视、秩序维护和乘客疏导等工作。

主要面向城市轨道交通服务员职业岗位，主要从事城市轨道交通车站内行车组织、列车运行监视、车站相关设备运用与监控控制、票务运作及 AFC 设备监视、施工管理等工作。

主要面向城市轨道交通服务员职业岗位，主要从事城市轨道交通车站内行车组织、客运服务、票务运作、基础运作等领域的监督管理工作，发生非正常情况或应急情况时，启动预案，协调资源，指挥现场处理工作。

职业技能要求

根据作业流程的规定，完成城市轨道交通车站站台作业、乘客咨询及服务、票务设备操作、安全巡视、秩序维护和乘客疏导等工作。

根据作业流程的规定，完成城市轨道交通车站内行车组织、列车运行监视、车站相关设备运用与监控控制、票务运作及 AFC 设备监视、施工管理等工作。

根据作业流程的规定，完成城市轨道交通车站内行车组织、客运服务、票务运作、基础运作等领域的监督管理工作，发生非正常情况或应急情况时，启动预案，协调资源，指挥现场处理等工作。