第一章 店铺基础建设

 第一节 调研、定位与信息采集

 第二节 图片与视频制作

 第三节 店铺装修方案策划

 本章小结

 本章练习

第二章 产品发布与管理

 第一节 常规产品发布

 第二节 其他产品发布

 第三节 产品管理

 本章小结

 本章练习

第三章 店铺基础营销

 第一节 撰写营销文案

 第二节 活动营销

 第三节 商家自营销

 本章小结

 本章练习

第四章 店铺付费营销

 第一节 P4P基础

 第二节 P4P常规营销

 第三节 P4P智能营销

 第四节 P4P品牌营销

 本章小结

 本章练习

第五章 跨境电商数据分析

 第一节 数据分析基础

 第二节 市场数据分析与优化

 第三节 店铺数据分析

 第四节 客户数据分析与优化

 第五节 产品数据分析与优化

 第六节 营销数据分析与优化

 本章小结

 本章练习

第六章 商机获取

 第一节 RFQ商机获取、分析与应用

 第二节 访客邮件营销

 第三节 询盘分析与询盘回复

 本章小结

 本章练习

第七章 客户管理

 第一节 客户通概述

 第二节 客户列表与客户分类

 第三节 客群管理

 第四节 客户营销

 本章小结

 本章练习

第八章 交易管理

 第一节 出口商品成本核算

 第二节 定价与报价

 第三节 交易确认

 第四节 订单管理

 第五节 信用保障

 第六节 一达通

 本章小结

 本章练习

第九章 履约服务

 第一节 外贸单证的办理与缮制

 第二节 生产备货

 第三节 跨境物流

 第四节 跨境支付与结算

 本章小结

 本章练习

参考文献

本书以“跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（中级）标准”为依据，重点介绍了阿里巴巴国际站店铺基础建设、产品发布与管理、店铺基础营销、店铺付费营销、跨境电商数据分析、商机获取、客户管理、交易管理和限约服务共九草，学匀本书后，读者能基本掌握阿里巴巴国际站店铺数据运营技能，可达到跨境电商B2B店铺运营专员岗位的技能要求。

本书适合作为培训教材，也可以作为高等职业院校相关电子商务专业核心课程教材，或者作为相关从业人员参考用书。

毛居华，清华大学本科，硕士，副研究员。

清华大学国家服务外包人力资源研究院副院长，跨境电商领域专家。

曾先后在清华实验室、同方股份、美国上市公司等单位担任负责人或高管职务。拥有3项部级鉴定成果和4项专是国内数十个省市跨境电商产业发展规划制定负责人和顾问。教育部多个1+X职业技能标准和人社部相关职业技能标准人研发专家。